FAQ

Sua dúvida tem resposta!

Confira nossa seção de Perguntas Frequentes para esclarecimentos rápidos e simplificados. Estamos aqui para tornar sua experiência ainda melhor.

  • Por que escolher a Vipex?

    Escolher a VIPEX é optar pela liderança em logística de excelência, especializada no transporte de mobiliário de luxo, oferecendo soluções completas como armazenagem, logística reversa e montagem. 

    Comprometidos com a satisfação do cliente, adaptamo-nos às suas necessidades em constante evolução no atendimento do segmento moveleiro de alto padrão. Presentes em 10 unidades estrategicamente posicionadas, cobrindo mais de 600 cidades.

  • Qual a diferença entre frete Fracionado e carro Exclusivo ou fechado?

    No frete fracionado, o veículo é compartilhado entre diversos clientes. Já no carro exclusivo, o veículo é dedicado exclusivamente à empresa contratante, sem compartilhamento.

  • Como posso calcular a cubagem de uma mercadoria?

    Refere-se à relação entre o espaço ocupado por uma mercadoria e sua metragem cúbica. O cálculo é realizado multiplicando as dimensões da embalagem (Altura x Largura x Comprimento) pelo fator de cubagem. O número obtido representa o volume em metros cúbicos (m³). Quando há mais de um volume, esse valor deve ser multiplicado pela quantidade de volumes, resultando na cubagem total.

    Veja exemplo:

    Volume com estas dimensões: Comprimento 0,80m / Altura 0,40m  /Largura 0,50m
    Comp. 0,80 X Alt. 0,40 X larg. 0,50 = 0,16M³

  • Quais informações são necessárias para realizar uma cotação?

    Para realizar uma cotação, são necessárias as seguintes informações.

    • Nome do Solicitante
    • Embarcador CNPJ/CPF
    • Recebedor CNPJ/CPF
    • WhatApp ou E-mail
    • CEP Origem
    • CEP Destino
    • Tipo de frete: P ou AP
    • Natureza (Jurídica ou Física)
    • Mercadoria
    • Valor das mercadorias
    • Volumes
    • Peso (kg)
    • Metros cúbicos

  • Como faço para rastrear minhas mercadorias?

    São disponibilizadas as seguintes opções:

  • A empresa realiza transporte para Pessoa Física, porta a porta e/ou E-commerce?

    Sim, o serviço atende ao transporte para entregas de produtos de alto padrão para Pessoa Física, seja através de lojas ou da venda por dropshipping.

  • A VIPEX possui seguro total da mercadoria transportada?

    A VIPEX oferece proteção total para suas mercadorias, com seguro amplo cobrindo o valor informado na Nota Fiscal.

  • A empresa faz a aferição dos volumes transportados?

    Sim, aferimos minuciosamente volumes no terminal de origem, considerando cubagem e valor da nota fiscal, para assegurar precisão nas cotações e valores de frete.

  • Como devo embalar a mercadoria a ser enviada?

    Assegure a segurança da remessa, utilizando materiais resistentes e apropriados para embalagem. Reforce as caixas, preenchendo espaços vazios, e certifique-se de lacrar adequadamente. Para itens delicados, como tampos de mármore, deve-se considerar o uso de caixas de madeira para proteção extra.

  • Ao receber uma mercadoria transportada devo conferir no ato?

    Ao receber uma mercadoria, é recomendado conferir imediatamente, pois a seguradora cobre apenas incidentes identificados durante a entrega. Recomenda-se atenção especial e registro imediato de contratempos no documento de entrega para garantir cobertura adequada.

  • Um orçamento feito tem validade de quanto tempo?

    Na VIPEX, os orçamentos têm uma validade de 60 dias a partir da emissão.

  • A Frota da VIPEX possui rastreamento?

    Sim, os veículos são equipados com rastreamento para total monitoramento.

  • Qual o prazo de pagamento?

    É de 14 dias corridos após a emissão do Boleto Bancário, com condições à vista para pessoa física ou antecipada quando há restrição financeira. O processo de faturamento da entidade ocorre às quartas-feiras, com documentos emitidos até o domingo anterior, garantindo vencimento em 14 dias corridos.

  • Como conseguir a 2ª via do boleto bancário?

    Pelos Canais:

    Site:  http://www.vipextransportes.com.br/site/default.asp

    Atendimento por Telefone ou Octadesk: 11 – 2445-1180

    E-mail: cobrança3@vipex.com.br

  • Diferença entre frete Pago (CIF) e A Pagar (FOB)

    A diferença entre frete Pago (CIF) e A pagar (FOB), destacando a responsabilidade pelo pagamento do frete. CIF (Pago) indica que o embarcador é responsável pelo frete, enquanto FOB (A pagar) significa que a responsabilidade é do destinatário ou consignatário indicado no documento fiscal.

  • O que é uma Reentrega?

    A reentrega envolve uma taxa adicional aplicada ao reapresentar a mercadoria após tentativas de entrega sem sucesso. Essa taxa, geralmente 50% do frete original, é projetada para atender às suas necessidades operacionais com consideração ao custo associado.

  • Quais produtos não são transportados pela empresa?

    A VIPEX é especializada no transporte de móveis e acessórios de alto padrão. Produtos que não se enquadram nesse perfil não são atendidos. Nossa expertise está centrada exclusivamente nesse segmento. 

  • O que é CTe?

    O Conhecimento de Transporte Eletrônico (CTe) é definido como um documento exclusivamente digital, emitido e armazenado eletronicamente. Sua finalidade é documentar, para fins fiscais, a prestação de serviço de transporte de cargas em diversos modais, como no rodoviário.